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Términos y Condiciones – Ascensos ( Plusgrade )

Los siguientes términos y condiciones ("Términos y Condiciones") aplicarán a cualquier oferta ("oferta") hecha por usted ("el pasajero") a Aeroméxico, para obtener la oportunidad de ascender del servicio de Clase Turista comprada originalmente para viajar con Aeroméxico o Aeroméxico Connect, a la Clase Premier ("Ascenso"). Este Ascenso no aplicará a vuelos de código compartido o a los vuelos operados por una aerolínea diferente.

  1. El pasajero que someta la oferta debe tener por lo menos 18 años de edad. El derecho al Ascenso es individual y no es transferible.
  2. La oferta solo aplicará al segmento del vuelo seleccionado para obtener el Ascenso.
  3. Si hay varios pasajeros en su reservación, tendrá que enviar una oferta de posible precio para el Ascenso de cada pasajero que se encuentra en la misma confirmación. El precio de compra que acepte será por cada pasajero.
  4. Para los siguientes boletos no aplica la venta de Ascenso:
    *Recompensa por afectación.
    *Boletos aéreos gratuitos (donaciones, sin cargo y otros).
    *Boletos de prestación para empleados, Pases o Unitickets.
  5. Si recibe un Ascenso a la Clase Premier, tendrá el derecho a usar los siguientes servicios y beneficios:
    *Mayor espacio y comodidad en su asiento.
    *Documentación en los mostradores Premier.
    *Prioridad en ascenso y descenso del vuelo.
    *Prioridad en el manejo del equipaje.
    *Franquicia de equipaje de Clase Premier.
    *Alimentos de mayor calidad (no aplica en todas las rutas).
  6. No incluye acceso a Salón Premier
  7. Si recibe un Ascenso, las condiciones del boleto aéreo original seguirán teniendo vigencia, con excepción de la franquicia permitida de equipaje. Esto incluye condiciones de: estadías mínimas y máximas, cancelación, penalidades y cambios. En caso de estar inscrito el pasajero al programa de lealtad Club Premier, las millas/kilómetros Premier se acumularán conforme a la clase original y no conforme a la clase a la que se ascendió, sujeto a los Términos y Condiciones de dicho programa.
  8. Si recibe un Ascenso, Aeroméxico no puede garantizar un asiento específico en la Clase Premier. Su número de asiento dependerá de la disponibilidad de espacio.
  9. Si obtiene el Ascenso, se le notificará mediante el correo electrónico que ha proporcionado.
  10. Si ha recibido el Ascenso, el costo se aplicará a la tarjeta bancaria que usó cuando hizo su oferta. Debe haber un solo pago que se aplica a este Ascenso; la combinación de más de una tarjeta está prohibida. Si se rechaza su pago, perderá el Ascenso automáticamente y se pondrá a disposición de la siguiente oferta exitosa, sin ninguna responsabilidad para Aeroméxico. No divulgaremos el precio pagado por el pasajero que recibe el Ascenso, ni discutiremos información sobre el nivel del precio pagado por el Ascenso.
  11. El precio total que usted ofrece por el Ascenso no incluye impuestos ni cargos adicionales. Impuestos y cargos adicionales de la oferta se cobrarán de manera independiente del boleto aéreo.
  12. El cobro por el Ascenso y los impuestos aplicables son: no reembolsables, no transferible, no revisable y no endosable.
  13. En caso de que Aeroméxico cancele su vuelo, se hará todo lo posible por brindarle espacio en Clase Premier en el vuelo en que se le dé protección para la misma ruta (sujeto a disponibilidad).
    Si no es posible ofrecerle espacio en la Clase Premier, el pasajero viajará en la clase comprada originalmente y el Ascenso será reembolsable.
    En caso de tener quejas o sugerencias, póngase en contacto a través del siguiente correo: amventasascensos@aeromexico.com
  14. Si el pasajero cambia, cancela o pierde su vuelo por causas ajenas a la Aerolínea, o por caso fortuito o fuerza mayor, no habrá reembolso por el cobro de su Ascenso, aun cuando su boleto aéreo original sea reembolsable. Este Ascenso no se puede transferir a otro vuelo u otro pasajero.
  15. Aeroméxico se reserva el derecho de modificar las condiciones anteriores en cualquier momento, a su sola discreción. La notificación de cualquier cambio significativo en las presentes condiciones será enviado a través de correo electrónico a todos los pasajeros inscritos para recibir este servicio, al momento que dicho cambio se efectúe.
  16. Para continuar con el proceso de oferta de Ascenso a Clase Premier, el pasajero acepta estos términos y condiciones de participación en el Programa de Ascensos.
El servicio de pago para las subastas en pesos mexicanos es provista por Aerovías de México UK branch.*