France - Français

Conditions générales - Surclassement (Actualisation à la classe supérieure)

Les conditions générales (« Conditions générales ») suivantes s'appliqueront à toute offre (« offre ») effectuée par vous-même (« le passager ») auprès d'Aeromexico afin d'obtenir l'opportunité d'un surclassement du service depuis la Classe Touriste, acquise originellement pour voyager avec Aeromexico Connect, vers la Classe Premier (« Surclassement »). Ce surclassement ne sera pas applicable aux vols à code partagé ou aux vols exploités par une compagnie aérienne différente.

  1. Le passager proposant l'offre doit être âgé d'au moins 18 ans. Le droit de surclassement est à titre individuel et ne peut être transféré.
  2. L'offre s'appliquera au segment de vol sélectionné pour obtenir le surclassement.
  3. Si plusieurs passagers sont enregistrés sur votre réservation, vous devrez envoyer une photo du prix possible pour le surclassement de chaque passager présent sur la même confirmation. Le prix d'achat accepté sera appliqué pour chaque passager.
  4. Pour les billets suivants, la vente de surclassement ne sera pas applicable : 
    *Rémunération pour affectation. 
    *Billets aériens gratuits (dons, sans frais ou autres montants). 
    *Billets de prestation pour les employés, Passes ou Unitickets.
  5. Si vous recevez un surclassement en Classe Premier, vous aurez le droit d'utiliser les services et avantages suivants : 
    *Siège plus spacieux et d'un meilleur confort. 
    *Enregistrement des bagages aux comptoirs Premier. 
    *Abordage et descente prioritaires. 
    *Traitement prioritaire des bagages. 
    *Franchise bagages de la Classe Premier.
    *Aliments de qualité supérieure (non applicable sur toutes les lignes).
  6. Comprend pas accès à Premier Lounge
  7. Si vous recevez un surclassement, les conditions du billet original seront toujours en vigueur, à l'exception de la franchise bagages autorisée. Cela inclut les conditions de : séjours minimum et maximum, annulation, pénalités et modifications. Si le passager est inscrit au programme de fidélité Club Premier, les miles/kilomètres Premier s'accumuleront selon la classe originale et non selon la classe auprès de laquelle il/elle a été surclassé(e), en fonction des Conditions générales dudit programme.
  8. Si vous bénéficiez d'un surclassement, Aeromexico ne peut garantir de siège spécifique en Classe Premier. Votre numéro de siège dépendra de la disponibilité.
  9. Si vous obtenez le surclassement, vous en serez avisé par courriel à l'adresse que vous aurez indiquée.
  10. Si vous bénéficiez du surclassement, le coût sera répercuté sur la carte bancaire que vous avez utilisée au moment de l'offre. Un seul paiement est applicable pour ce surclassement ; il est interdit de combiner plusieurs cartes de paiement. Si votre paiement est refusé, vous perdrez le surclassement automatiquement et celui-ci sera mis à disposition de la prochaine offre conclue avec succès, sans aucune responsabilité d'Aeromexico. Nous ne divulguerons pas le prix payé par le passager qui bénéficie du surclassement et nous ne divulguerons aucune information sur le niveau du prix payé pour le surclassement.
  11. Le prix total que vous proposez pour le surclassement n'inclue ni les taxes ni les frais additionnels. Les taxes et les frais additionnels concernant l'offre seront facturés indépendamment du billet d'avion.
  12. La facturation pour le surclassement et les taxes applicables ne sont ni remboursables ni transférables ni endossables.
  13. Si Aeromexico annulait votre vol, tous les moyens possibles seront pris pour vous fournir une place en Classe Premier sur le prochain vol sur la même ligne (selon disponibilité).
    S'il n'est pas possible de lui proposer de place en Classe Premier, le passager voyagera sur la classe acquise à l'origine et le surclassement lui sera remboursé.
    Pour toute plainte ou suggestion, veuillez nous contacter par le biais du courriel suivant : amventaascensos@aeromexico.com
  14. Si le passager modifie, annule ou perd son vol pour des raisons étrangères à la responsabilité de la compagnie aérienne ou pour raison fortuite ou en cas de force majeure, il ne sera procédé à aucun remboursement du paiement du surclassement, même si son billet original était remboursable. Ce surclassement ne peut être transféré sur un autre vol ou pour un autre passager.
  15. Aeromexico se réserve le droit de modifier les conditions ci-dessus à tout moment, à sa seule discrétion. La notification de toute modification significative des présentes conditions générales sera envoyée par e-mail à tous les passagers inscrits pour recevoir ce service, au moment où cette modification s'effectue.
  16. Pour poursuivre le processus d'offre de surclassement en Classe Premier, le passager accepte lesdites conditions générales de participation au programme de surclassement.

Le service de paiement des enchères en pesos mexicains est fourni par Aeromexico et sa section britannique.*