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Alterar ou cancelar seu voo

Alterar ou cancelar seu voo

 

Alterar seu voo

Para alteração de datas, horários e voos, por favor entre em contato com nosso Call Center :

0800 891 7512

Se você deseja apenas alterar seu assento, pode utilizar a página Personaliza tu viaje em nosso site:

 

Cancelamento

  • O prazo definido para solicitação de reembolso de bilhetes emitidos no Brasil pelo site da Aeromexico.com/br é de até um (01) ano após a data de emissão;
  • Para cancelamento de reservas e reembolso de passagem entrar em contato pelo canal abaixo:

E-mail: amreembolso@aeromexico.com

Telefone: 55 11 2344-3897 / 55 11 2344-3905

Responsáveis: Leila Alves / Talita Afonso

  • Enviar e-mail com a seguinte informação: código da reserva, número do bilhete, telefone para contato.
  • O prazo para processamento do reembolso é de até 30 uteis.

Horário de atendimento: de segunda a sexta das 09:00 as 18:00.

Observação: Para bilhetes emitidos através de agências de viagem, informamos que a solicitação de cancelamento deve ser feita diretamente pelo canal de reembolso da própria agência de viagem;

Alterações e cancelamentos de bilhetes estão sujeitas às regras tarifárias aplicáveis quando você comprou o bilhete. Algumas destas regras estão vinculadas ao grupo tarifário de seu bilhete aéreo, mas outras tarifas podem ser aplicáveis, de modo que a alteração de seu voo poderá acarretar custos adicionais.

Em breve, você poderá alterar ou cancelar seu bilhete em nosso site: aeromexico.com.