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Alterar ou cancelar seu voo

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Alterar seu voo

Para alteração de datas, horários e voos, por favor entre em contato com nosso Call Center :

0800 891 7512

Se você deseja apenas alterar seu assento, pode utilizar a página Personaliza tu viaje em nosso site:

 

Reembolso

  • O prazo definido para solicitação de reembolso de bilhetes emitidos no Brasil pelo site da Aeromexico.com/br é de até um (01) ano após a data de emissão
  • Para reembolso de passagem entrar em contato com nosso Call Center

Telefone: 0 800 891 7512

  • O prazo para processamento do reembolso é de até 07 úteis

Horário de atendimento: de segunda a sexta das 09:00 as 20:00h, sabados e domingos das 10 as 18:00h.

Observação: Para bilhetes emitidos através de agências de viagem, informamos que a solicitação de cancelamento deve ser feita diretamente pelo canal de reembolso da própria agência de viagem;

Alterações e cancelamentos de bilhetes estão sujeitas às regras tarifárias aplicáveis quando você comprou o bilhete. Algumas destas regras estão vinculadas ao grupo tarifário de seu bilhete aéreo, mas outras tarifas podem ser aplicáveis, de modo que a alteração de seu voo poderá acarretar custos adicionais.