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Termos e Condições - Upgrades ( Plusgrade )

Os seguintes termos e condições ("Termos e Condições") aplicam-se a qualquer oferta ("Oferta") feita por você ("Passageiro") para a Aeroméxico, para a oportunidade de obter upgrade do serviço originalmente adquirido para viajar com a Aeroméxico ou Aeroméxico Connect, da Classe Econômica para a Clase Premier ("Upgrade"). Este upgrade não se aplica a voos com código compartilhado ou a voos operados por uma companhia aérea diferente.

  1. O passageiro que apresente o lance deve ter pelo menos 18 anos de idade. O direito ao upgrade é individual e não transferível.
  2. O lance se aplica somente ao trecho de voo selecionado para o upgrade.
  3. Se houver vários passageiros em sua reserva, você deverá enviar um lance para o upgrade de cada passageiro que está na mesma confirmação. O preço de compra a ser aceito se aplica a cada passageiro.
  4. A venda de upgrade nao se aplica aos seguintes tipos de bilhetes aéreos: 
    *Bilhetes concedidos por motivos indenizatórios. 
    *Bilhetes grátis (doações, bilhetes isentos de taxas e outros).  
    *Bilhetes de concessão para funcionários, Pases ou Unitickets.
  5. Se você receber um upgrade para a Clase Premier, terá o direito de utilizar os seguintes serviços e benefícios:  
    *Mais espaço e conforto em seu assento. 
    *Check-in nos tótens automatizados Premier.  
    *Prioridade no embarque e desembarque. 
    * Prioridade no manuseio da bagagem.  
    *Franquia de bagagem da Clase Premier.
    *Refeições de qualidade superior (não aplicável em todas as rotas).
  6. Se você obtiver um upgrade, as condições do bilhete aéreo original permanecem em vigor, exceto para a franquia de bagagem permitida. Isso inclui as seguintes condições: número mínimo e máximo de estadias, cancelamentos, multas e alterações. No caso de participação no programa de fidelidade de passageiros Club Premier, as milhas / quilómetros Premier são acumuladas na classe original e não de acordo com a classe para a qual foi o upgrade foi realizado, sujeito aos Termos e Condições do programa.
  7. Se você obtiver um upgrade, a Aeroméxico não poderá garantir um lugar específico na Clase Premier. O número do seu assento dependerá da disponibilidade de espaço.
  8. Se você obtiver o upgrade, será notificado pelo endereço de e-mail que você forneceu.
  9. Se você obtiver o upgrade, o custo será debitado no cartão de crédito que você utilizou quando fez sua oferta. Deverá ser realizado um único pagamento que se aplique a este upgrade; é proibida a combinação de mais de um cartão. Se o pagamento for recusado, você perderá o upgrade automaticamente e este será disponibilizado para a próxima oferta bem-sucedida, sem qualquer responsabilidade por parte da Aeroméxico. Não divulgamos o preço pago pelo passageiro que receber o upgrade, nem discutimos sobre o valor pago pelo upgrade.
  10. O valor total do lance que você oferecer pelo upgrade não inclui impostos ou taxas adicionais. Impostos e taxas adicionais serão cobrados independentemente do bilhete aéreo.
  11. O pagamento realizado pelo upgrade e pelos impostos e taxas adicionais correspondentes é não reembolsável, intransferível e não endossável.
  12. Se a Aeroméxico cancelar seu voo, serão feitos todos os esforços para oferecer espaço em voo na Clase Premier, preferencialmente na mesma rota (sujeito a disponibilidade).
    Se você não for possível oferecer espaço na Clase Premier, o passageiro viajará na classe originalmente comprada e o upgrade será reembolsado.
    Se você tiver reclamações ou sugestões, entre em contato através do seguinte e-mail: amventaascensos@aeromexico.com
  13. Se o passageiro alterar, cancelar ou perder seu voo por motivos alheios à companhia aérea, ou em caso fortuito ou de força maior, não haverá reembolso do valor cobrado pelo upgrade, mesmo quando o bilhete aéreo original for reembolsável. Este upgrade não poderá ser transferido para outro voo ou outro passageiro
  14. A Aeroméxico reserva-se o direito de alterar as condições acima referidas em qualquer tempo, a seu exclusivo critério. A notificação de qualquer mudança significativa nestas condições será enviada por e-mail a todos os passageiros registados neste serviço, no momento em que a alteração for feita.
  15. Para poder continuar o processo de oferta de upgrade para a Clase Premier, o passageiro aceita estes Termos e Condições de participação no Programa de Upgrades.

Este serviço de pagamento das ofertas em pesos mexicanos é fornecido pela filial da Aerovías de México do Reino Unido.*